FAQ
Nastavenie adresy RS-485Adresa sa nastavuje na DIP svorkách vedľa konektora RJ-45. Celý článok |
Zobraziť viac Zobraziť menej |
Zapojenie kontrolérov cez RS-485 + posledné cez RJTaké zapojenie nie je možné. Kontrolér nefunguje ako prevodník IP/RS-485 a je potrebné zvoliť jediný spôsob zapojenia. Celý článok |
Zobraziť viac Zobraziť menej |
V softvéri sa neobjavujú fotografieV softvéri v časti „zariadenia“ mať treba v zariadeniach povolenú možnosť sťahovania fotografií, pričom treba súčasne povoliť aj ich odstránenie po stiahnutí. Súčasne mať treba v termináli povolené / zapnuté fotografovanie. Východzie (defaultné) nastavenie terminálu znamená, že sa fotografia odfotí, ale neuloží, preto treba cez menu terminálu nastaviť možnosť „Získať a uložiť“. Celý článok |
Zobraziť viac Zobraziť menej |
Nie je možné stiahnuť dochádzku z terminálovZariadenie musí byť pripojené ako aj indikácia jeho stavu. Ak je stav neznámy alebo odpojený, treba riešiť sieťový problém. V prípade, ak sa server stále snaží pripojiť na zariadenie, treba skúsiť reštartovať zariadenie alebo server, na ktorom je inštalovaný softvér (resp. stačia služby TSS Soft+ príp. iné, na ktorých je systém spustený). Celý článok |
Zobraziť viac Zobraziť menej |
Užívateľ nemá dochádzkové údaje (aj keď je vidieť, že prišiel v lokalizácii)Lokalizácia nie je rovnaká ako stiahnutá dochádzka, ktorá sa zobrazuje v upravenej dochádzke, preto je potrebné sledovať, aký je dátum posledného načítania (pokiaľ je to starší dátum, treba to stiahnuť ručne zo zariadenia/zariadení), z ktorých chceme mať dochádzku (alebo počkať na automatické sťahovanie). Celý článok |
Zobraziť viac Zobraziť menej |
Použitie externého zdroja pri zámku / napájaní priamo z doskyNastavuje sa priamo na doske kontroléra prostredníctvom jumperov podľa pokynov v manuáli (kontrola správnej polohy jumperov). Celý článok |
Zobraziť viac Zobraziť menej |
Zapojenie čítačky na kontrolér (zákazník chce manuál)K dispozícii nie je žiadny manuál ani popis, popisy sú priamo na zadnej strane čítačky, pod jej zadným krytom – je tu názov a farba kábla. Popisy svoriek sú aj na kontroléri, s ktorým je nutné prepojenie 1:1. Celý článok |
Zobraziť viac Zobraziť menej |
V užívateľoch sa zobrazuje otázka: „Chcem vykonané zmeny uložiť“ resp. informácia „Užívateľovi bola priradená skupina/zmena global“Je možné, že v softvéri sa vykonali nejaké zmeny, ktoré neboli vykonané správne, pričom treba preklikať zmeny alebo skupiny užívateľov a poukladať ich parametre. Toto môže nastáť v situácií, ak sa odstráni nejaká zmena, ktorú má už užívateľ priradenú. Celý článok |
Zobraziť viac Zobraziť menej |
Licencovanie ZKBiosecurityJe potrebné vykonať online aktiváciu cez súbor, ktorý bol zákazníkovi zaslaný. Číslo licencie – ktoré zákazník tiež dostal – nemožno použiť. Celý článok |
Zobraziť viac Zobraziť menej |
Kamerové systémy, pripojenia a licencie |
Zobraziť viac Zobraziť menej |
Motorola Solutions System Design Tool – Nahradzuje Avigilon design tool 2.0Softvér Motorola Solutions System Design tool je užitočný pomocník pre návrh kamerových systémov, ktorý by nemal uniknúť nikomu z oblasti zabezpečenia. Celý článok |
Zobraziť viac Zobraziť menej |
Pridanie IP zón - Čítanie udalostí NVR v ústredni INTEGRACo všechno potřebujete, abyste viděli prohlášení poplachu ve vaší ústředně INTEGRA z NVR Dahua? Celý článok |
Zobraziť viac Zobraziť menej |
Pridanie IP zón - Čítanie udalostí kamery v ústredni INTEGRAČo všetko potrebujete aby ste videli vyhlásenie poplachu vo vašej ústredni INTEGRA z kamier Dahua? Celý článok |
Zobraziť viac Zobraziť menej |
Automatické armovanie/odarmovanie systému časovačmi s výnimkou pocas štátnych sviatkovNastavenie časovačov v ústredni Integra. Celý článok |
Zobraziť viac Zobraziť menej |
Zapojenie Morley pätíc určených pre požiarne hlásiče a signalizačné zariadeniaZapojenie pätíc, ktoré sú určené pre požiarne hlásiče a signalizačné zariadenia je pomerne jednoduché. Celý článok |
Zobraziť viac Zobraziť menej |
Satel Integra – príklad konfigurácie na elektrické ovládanie roliet a závesovZoznámte sa s novou možnosťou implementácie elektrického ovládania roliet a závesov vo Vašom dome pomocou ústrední Integra ak nej vhodných pohybových snímačov. Celý článok |
Zobraziť viac Zobraziť menej |
Reset hesla pre VTO5x stlačte tlačidlo tampera, po stlačení zaznie potvrdzovací tón, ktorý potvrdí, že akcia prebehla v poriadku. Niektoré jednotky môžu mať priamo resetovacie tlačidlo (VTO2111). Celý článok |
Zobraziť viac Zobraziť menej |
Reset inštalačného hesla VTHPri starších monitoroch len cez DMSS a položku „zabudnuté heslo“ pri logine/prihlasovaní, ak zákazník zabudol heslo a e-mail je zlý, ale nie je jeho, tak len poslať ku nám na RS232 „prepálenie“, nové typy VTH majú aj reset tlačidlo, buď plusák alebo z bočnej strany VTH. Celý článok |
Zobraziť viac Zobraziť menej |
Zariadenie nie je vidieť na sieti / nekomunikujePreveriť sieťové spojenie, ping, VTH nemá web. rozhranie, treba použiť nové VDP konfigurátory pre vyhľadávanie vrátnikov, napájanie jednotky. Celý článok |
Zobraziť viac Zobraziť menej |
VTH „vidí“ VTO, ale z VTO sa nedá volaťNie je správne nastavený SIP server vo VTH. Celý článok |
Zobraziť viac Zobraziť menej |
Záloha kariet VTOToto je možne spraviť cez rozhranie, ktoré umožňuje exportovať karty do súboru. Celý článok |
Zobraziť viac Zobraziť menej |
Nekomunikácia nového zariadenia v pôvodnom systémeV zariadeniach je nutné mať zhodnú verziu FW. Môže sa stať, že pôvodné jednotky majú "štandard" FW a nové sú SIP. V takom prípade je potrebné zjednotenie všetkých na SIP. Celý článok |
Zobraziť viac Zobraziť menej |
VTO nejde pridať do DMSSV nastavení siete vo VTO skontrolovať stav služby P2P, či je online. Ak je stav OFFLINE, tak skontrolovať nastavenie siete. Taktiež odporúčame skontrolovať a nastaviť správne DNS a čas zariadenia. Prípadne skontrolovať správnosť opísania sériového čísla zariadenia a správnosť prihlasovacích údajov (meno a heslo). Celý článok |
Zobraziť viac Zobraziť menej |
VTO prestalo volať na mobillPlatí pravidlo mat aktuálny FW a aktuálnu aplikáciu. Potom môže byť problém v SIP a DMSS, ak je tam niečo iné, môže to byť problém. Niekedy pri update mobilu stačí notifikácie znova vypnúť / zapnúť alebo opätovne skúsiť pridať do aplikácie. Celý článok |
Zobraziť viac Zobraziť menej |
Vstup do inštalačného menu VTHDlho stlačte nastavenie, vložte šesťmiestny číselný PIN, ktorý sa vytváral pri spustení VTH. Celý článok |
Zobraziť viac Zobraziť menej |
Zámok neotváraJe potrebné skontrolovať nastavenie hesla vo VTH pre VTO, VTO má len relé výstup, tak je potrebné používať externé napájanie. Celý článok |
Zobraziť viac Zobraziť menej |
GDPR - Ako je to s videovrátnikom, ktorý sníma verejný priestor – napr. cestu pred domom?Toto umiestnenie nie je presne zadefinované, no vždy platí GDPR nariadenie. Je teda vhodné zvážiť, ako by sa mohol minimalizovať záber na verejné priestranstvo. Celý článok |
Zobraziť viac Zobraziť menej |
GDPR - Ide o oprávnený záujem, ak sa analytická funkcia používa na monitoring prichádzajúcich a odchádzajúcich osôb do vymedzeného priestoru?Je možné ako argument použiť odôvodnenie, že by tento monitoring slúžil napr. v prípade požiaru ako kontrola, či všetky osoby daný priestor opustili? Celý článok |
Zobraziť viac Zobraziť menej |
GDPR - Existuje možnosť usmernenia na bezpečnosť úniku dát pri sledovaní online kamier so zdieľaným prístupom?Áno, napr. norma ISO 27001, popredná medzinárodná norma pre riadenie bezpečnosti informácií. Existujú aj usmernenia aj vyhlášky Úradu pre ochranu osobných údajov. V tomto prípade je potrebné šifrovanie alebo anonymizácia osôb. Celý článok |
Zobraziť viac Zobraziť menej |
GDPR - Ako je to s povolenou dĺžkou uchovávania záznamu?Nie je striktne určená legislatívou, no všeobecne sa jedná o 72 hodín. Dlhšie iba v prípadoch, kedy máme vážny dôvod na dlhšie uchovanie. Celý článok |
Zobraziť viac Zobraziť menej |
GDPR - Je povolené monitorovanie žiakov a učiteľov v triede? Musí byť rodič informovaný?Kamery by nemali byť v triedach a na chodbách, pokiaľ na to nie je vážny dôvod. Áno, zákonný zástupca musí byť vždy informovaný, pokiaľ sa na území školy vyskytuje kamerový systém. Celý článok |
Zobraziť viac Zobraziť menej |
GDPR - Je možné kamerový systém pripojiť k internetu?Áno. Je však potrebné dať pozor na bezpečnostné prvky, aby nedošlo k úniku dát. Celý článok |
Zobraziť viac Zobraziť menej |
GDPR - Ako je to s jazykovou verziou informačnej povinnosti, teda informačnej značky, že je oblasť monitorovaná?Zohľadňujeme očakávanú skupinu ľudí. Napr. pokiaľ vlastním obchod na česko-nemeckej hranici, očakávam ako českých, tak nemeckých zákazníkov, a preto bude označenie, že je oblasť monitorovaná v českom i nemeckom jazyku. Pokiaľ máme obchod, kde vieme, že máme väčšinou vždy slovenských zákazníkov, stačí označenie iba v slovenskom jazyku. Celý článok |
Zobraziť viac Zobraziť menej |
GDPR - Sused má kameru, ktorá zasahuje na môj pozemok. Ako môžem zabrániť monitorovaniu, prípadne na koho sa môžem obrátiť?Ak sa Vám nepodarí dohodnúť sa so susedom, môžete sa obrátiť na súd a podať žalobu alebo sa obrátiť na Úrad pre ochranu osobných údajov. Inštitúcie majú povinnosť situáciu riadne preveriť a postupovať ďalej. Celý článok |
Zobraziť viac Zobraziť menej |
GDPR - Ako je to v prípade kamier, ktoré sú streamované na verejných platformách a zaberajú verejný priestor?Prevádzkovateľom je v tomto prípade najčastejšie mesto. Tu tiež záleží na účele monitorovania. Nezákonné by to bolo v prípade, ak je možné rozpoznať identitu občanov, kvalita teda musí byť znížená tak, aby nebolo možné identitu človeka rozpoznať. Celý článok |
Zobraziť viac Zobraziť menej |
GDPR - Je v poriadku, keď od nás vyžaduje zákazník skryté kamery? Napr. do skladových priestorov?Skryté kamery, ako také, nie sú legálne. Pokiaľ máme monitorovaný priestor, vždy o tom musia byť oboznámení všetci ľudia, ktorí sa v ňom pohybujú. Minimálne však musí byť umiestnené viditeľné označenie pred vstupom do monitorovaného priestoru. Celý článok |
Zobraziť viac Zobraziť menej |
GDPR - Je poznávacia značka vozidla zadefinovaná ako osobný údaj?Áno, pokiaľ poznávacia značka umožňuje priradiť túto informáciu k nejakej osobe, považujeme ju za osobný údaj. Celý článok |
Zobraziť viac Zobraziť menej |
GDPR - Ide o oprávnený záujem, ak sa analytické funkcie kamerového systému používajú na detekciu a kontrolu používania osobných ochranných prostriedkov, ako je napr. helma, vesta a pod.?Teoreticky áno. Opäť však záleží na konkrétnom prevádzkovateľovi kamerového systému. Pokiaľ vypracujeme test proporcionality, opäť porovnávame naše záujmy ako prevádzkovateľa kamerového systému – v tomto prípade dodržiavanie bezpečnostných opatrení – so záujmami dotknutých osôb a to, ako veľmi sa ich to týka. Celý článok |
Zobraziť viac Zobraziť menej |
GDPR - Ako je to s kamerovým záznamom, kedy kamera sníma verejné priestranstvo, kde bol napr. spáchaný trestný čin a polícia požaduje poskytnutie záznamu?Záznamy poskytujeme iba v prípade, keď to dovoľuje právny predpis. Ak polícia spíše oficiálnu žiadosť o sprístupnenie informácií zo záznamu, vašou povinnosťou je záznam poskytnúť. Ak žiadosť nemáte, nemusíte záznam poskytnúť. Celý článok |
Zobraziť viac Zobraziť menej |
GDPR - Ako je to s kamerovým systémom vo firme a sledovaním pracovnej disciplíny zamestnancov?Spoločnosť môže mať kamerový systém na pracovisku, avšak za dodržiavania podmienok, ktoré stanovuje Zákonník práce. Zamestnanci teda musia byť oboznámení, súhlas sa nevyžaduje. Nahrávanie nesmie byť tajné. Vždy musí byť tiež pred vstupom na nahrávanú plochu umiestnené označenie o monitorovaní daného priestoru. Celý článok |
Zobraziť viac Zobraziť menej |