FAQ
Existuje jednoduché riešenie na zabezpečenie napr. garáže bez použitia EZS systému?Áno, GSM komunikátor GeSM Easy 21 s odarmovaním / zaarmovaním cez mobil. Celý článok |
Zobraziť viac Zobraziť menej |
Ako vypočítam potrebnú kapacitu akumulátora?Správny výpočet kapacity akumulátora si môžeme ukázať na jednoduchom príklade. Celý článok |
Zobraziť viac Zobraziť menej |
Dá sa z produktov Comelit vybrať iná zostava/prevedenie?Áno, cenník neobsahuje všetky možnosti modulárnosti systému, zostavu je možné modifikovať podľa ďalších požiadaviek. Celý článok |
Zobraziť viac Zobraziť menej |
Technické dotazy na produkty Easydoor – Dverná jednotka nedokáže volať na vnútornú jednotkuTento postup je podrobne popísaný v príručke. Najskôr je nutné demontovať hlavnú dosku zariadenia... Celý článok |
Zobraziť viac Zobraziť menej |
Technické dotazy na produkty Entry – Defaultná IP adresa pre kontrolér rady C3Všetky prístupové Entry kontroléry radu C3 používajú rovnakú továrenskú IP adresu. Celý článok |
Zobraziť viac Zobraziť menej |
Technické otázky na produkty Softplus – Konvertovanie EDO na iný PCLicenciu na softvér EDO je možné aktivovať maximálne 3x... Celý článok |
Zobraziť viac Zobraziť menej |
Posunutie prihlásení o hodinu v EDOAk je v databáze reálny čas prihlásení a klientovi sa zobrazuje nesprávny čas, je to spôsobené nesprávnym nastavením časového pásma, ktoré spôsobuje daný posun. Celý článok |
Zobraziť viac Zobraziť menej |
Turniket sa viackrát pretočí po priložení karty, QR kóduAk dochádza k situácii, že sa ramená turniketu otáčajú viackrát po priložení karty alebo QR kódu, dôležité je skontrolovať... Celý článok |
Zobraziť viac Zobraziť menej |
Neviem nakonfigurovať karty pre VTOJe potrebné skontrolovať správny typ čítačiek – podpora iba protokolu MIFARE 13,56 MHz. Celý článok |
Zobraziť viac Zobraziť menej |
Sieťová karta serveru má výpadky.Ak sieťová karta vykazuje výpadky, je dôležité začať s kontrolou fyzického pripojenia. Skontrolujte, či je sieťový kábel pevne zapojený a či nie je poškodený. Celý článok |
Zobraziť viac Zobraziť menej |
Technické dotazy na produkty FORTEZA – Mikrovlnná bariéra nereaguje alebo je neustále v poplachovom staveTreba skontrolovať jej správne otočenie, rovné časti musia byt otočné k sebe a nie naopak. Celý článok |
Zobraziť viac Zobraziť menej |
Technické otázky na Infračervené bariéry – Falošné poplachyFalošné poplachy sú nežiadúci jav v každom zabezpečovacom systéme a infračervené bariéry nie sú žiadnou výnimkou. Celý článok |
Zobraziť viac Zobraziť menej |
Ako preniesť licenciu na druhý počítač?Na prenesenie je potrebné skontrolovať licenčné podmienky, deaktivovať licencie na pôvodnom PC... Celý článok |
Zobraziť viac Zobraziť menej |
VTO prestalo volať na mobillPlatí pravidlo mat aktuálny FW a aktuálnu aplikáciu. Potom môže byť problém v SIP a DMSS, ak je tam niečo iné, môže to byť problém. Niekedy pri update mobilu stačí notifikácie znova vypnúť / zapnúť alebo opätovne skúsiť pridať do aplikácie. Celý článok |
Zobraziť viac Zobraziť menej |
Vstup do inštalačného menu VTHDlho stlačte nastavenie, vložte šesťmiestny číselný PIN, ktorý sa vytváral pri spustení VTH. Celý článok |
Zobraziť viac Zobraziť menej |
VTO nejde pridať do DMSSV nastavení siete vo VTO skontrolovať stav služby P2P, či je online. Ak je stav OFFLINE, tak skontrolovať nastavenie siete. Taktiež odporúčame skontrolovať a nastaviť správne DNS a čas zariadenia. Prípadne skontrolovať správnosť opísania sériového čísla zariadenia a správnosť prihlasovacích údajov (meno a heslo). Celý článok |
Zobraziť viac Zobraziť menej |
Reset inštalačného hesla VTHPri starších monitoroch len cez DMSS a položku „zabudnuté heslo“ pri logine/prihlasovaní, ak zákazník zabudol heslo a e-mail je zlý, ale nie je jeho, tak len poslať ku nám na RS232 „prepálenie“, nové typy VTH majú aj reset tlačidlo, buď plusák alebo z bočnej strany VTH. Celý článok |
Zobraziť viac Zobraziť menej |
Reset hesla pre VTO5x stlačte tlačidlo tampera, po stlačení zaznie potvrdzovací tón, ktorý potvrdí, že akcia prebehla v poriadku. Niektoré jednotky môžu mať priamo resetovacie tlačidlo (VTO2111). Celý článok |
Zobraziť viac Zobraziť menej |
Nekomunikácia nového zariadenia v pôvodnom systémeV zariadeniach je nutné mať zhodnú verziu FW. Môže sa stať, že pôvodné jednotky majú "štandard" FW a nové sú SIP. V takom prípade je potrebné zjednotenie všetkých na SIP. Celý článok |
Zobraziť viac Zobraziť menej |
Záloha kariet VTOToto je možne spraviť cez rozhranie, ktoré umožňuje exportovať karty do súboru. Celý článok |
Zobraziť viac Zobraziť menej |
Zariadenie nie je vidieť na sieti / nekomunikujePreveriť sieťové spojenie, ping, VTH nemá web. rozhranie, treba použiť nové VDP konfigurátory pre vyhľadávanie vrátnikov, napájanie jednotky. Celý článok |
Zobraziť viac Zobraziť menej |
Zámok neotváraJe potrebné skontrolovať nastavenie hesla vo VTH pre VTO, VTO má len relé výstup, tak je potrebné používať externé napájanie. Celý článok |
Zobraziť viac Zobraziť menej |
VTH „vidí“ VTO, ale z VTO sa nedá volaťNie je správne nastavený SIP server vo VTH. Celý článok |
Zobraziť viac Zobraziť menej |
Do PC / servera sa nedá dostať, pretože sa zmenilo heslo.Môže sa stať, že niekto zmenil alebo zabudol heslo, čo spôsobuje problém s prístupom. Ďalšou možnosťou je, že ide o ransomware, čo je typ malvéru, ktorý šifruje súbory. Celý článok |
Zobraziť viac Zobraziť menej |
Na VTH nie je možné zobraziť externé kameryKameru je potrebné pridať cez Dahua protokol, max. rozlíšenie 1 Mpx, tiež použiť sekundárne stream s D1, správne prihlasovacie mená, RTSP port, default 554, podporovaný kodek len H.264, nie sú podporované špeciálne rozlíšenie kamery ako fisheye + otočenie obrazu o 90 stupňov. Celý článok |
Zobraziť viac Zobraziť menej |
Externe prizvonenie (gong) pre VTHJe možné použiť výstup na VTH, povoliť v nastavení, výstup je spínaný počas zvonenia VTH, jedná sa o otvorený konektor, takže týmto výstupom je potrebné cez ďalšie externé napájanie spínať ďalšie relé, ktorým je možné spínať podľa potreby. Celý článok |
Zobraziť viac Zobraziť menej |
Prizvonenie od dverí bytu na VTHMožno použiť na šiesty vstup, v nastavení zón je potrebné zvoliť typ zvonenia, pri skratovaní daného vstupu monitor "zazvoní" ako upozornenie, že niekto stojí za dverami. Celý článok |
Zobraziť viac Zobraziť menej |
Nie je možné načítať užívateľov z kontrolóraV Smart PSS vieme načítať z kontroléra používateľa, ale len v rámci kariet, po pridaní kontroléra do Smart PSS je potrebné v časti prístupu zvoliť cez pravé tlačidlo načítať používateľa z kontroléra, následne ich dokážeme načítať do Smart PSS. Potom je im ešte potrebné priradiť prístup. Úrovne prístupu nemožno načítať z kontroléra. Celý článok |
Zobraziť viac Zobraziť menej |
Kontrolér/čítačka nenačíta kartyJe potrebné fyzicky skontrolovať zapojenie čítačiek Dahua resp. čítačiek Wiegand pripojených ku kontroléru. Čítačky nemôžu byť nainštalované na železnom podklade, ktorý môže tlmiť / rušiť čítanie kariet. Čítačky je potrebné od takého podkladu oddialiť. Celý článok |
Zobraziť viac Zobraziť menej |
Čítačka nenačíta kartyJe potrebné skontrolovať, či nie je čítačka nainštalovaná na kovovom podklade, ktorý tlmí signál. Chyba môže byť spôsobená aj použitím nevhodne zvolených kariet (125 kHz vs. 13,56 MHz). Celý článok |
Zobraziť viac Zobraziť menej |
USB čítačka nenačítaDo kolónky pre číslo karty je možné vložiť iba čísla, čítačka vkladá znaky, ktoré sú na klávesnici nad písmenami, preto je potrebné mať klávesnicu prepnutú na anglickú alebo mať pri písaní stlačený kláves SHIFT. Čítanie čítačky ako takej je možné skontrolovať s pomocou textového (.txt) dokumentu – pokiaľ sa pri písaní zobrazujú znaky "šščržýáíé" je potrebné prepnúť klávesnicu. Celý článok |
Zobraziť viac Zobraziť menej |
Nastavenie Wiegandu na čítačkeČítačky radu ProID navyše disponujú žltým káblom, po ktorého pripojení na GND je na výstupe Wiegand 34 (4 bity). V prípade nezapojenia žltého kábla je na výstupe Wiegand 26 (3 bity). Celý článok |
Zobraziť viac Zobraziť menej |
Vzdialenosť medzi kontrolérom a čítačkou WiegandOdporúčaná maximálna vzdialenosť je 70 m. Celý článok |
Zobraziť viac Zobraziť menej |
Nefunguje čítačka odtlačkov prstovJe potrebné stiahnuť správny driver (ovládač) a súčasne skontrolovať, či má zákazník správnu verziu, nakoľko sú iné čítačky pre kontrolérov C3 resp. Atlas. Celý článok |
Zobraziť viac Zobraziť menej |
Na STK nefunguje kamera / čítačka.Najrýchlejším riešením je odpojiť čítačku z USB prevodníka a potom ju opäť pripojiť. Celý článok |
Zobraziť viac Zobraziť menej |
Nastavovanie adries monitorovMonitor má dve svorkovnice S1 a S2. S1 slúži na nastavenie adries v binárnom formáte, S2 slúži na programovanie funkcie monitorov resp. nastavenie Master / Slave a pod. Celý článok |
Zobraziť viac Zobraziť menej |
Quadra rozdelenie tlačidiel na viac tlačidielPostup je uvedený v manuáli. V zásade sa vykonáva kombináciou 2 DIPov a nastavením potrebnej adresy pre rozdelenie. Následne je nutné zmeniť predné "plasty", aby tam bol potrebný počet tlačidiel. Celý článok |
Zobraziť viac Zobraziť menej |
Nefunguje volanie na audio telefónNajprv je potrebné skontrolovať, či má zákazník správne audiotelefóny. Pre zmiešaný systém alebo 2W potrebuje typ 2738W. Pre SB systém (len audio) potrebuje typ 2708. Celý článok |
Zobraziť viac Zobraziť menej |
GDPR - Ako je to s audio a videovrátnikom v bytovom dome, pričom jeho obyvatelia majú v byte monitory?Platí tu GDPR nariadenie a ako vždy je potrebné viditeľné označenie o tom, že je oblasť monitorovaná. Celý článok |
Zobraziť viac Zobraziť menej |
Nejde volanie v kombinácii viacerých dverných jednotiek spojených cez 1224A alebo iný „zlučovač“V tejto kombinácii je potrebné zistiť, či sú pripojené obe jednotky, nakoľko dané zmiešavače fungujú, takže vstupná svorka LP musí mať napájanie z dvernej jednotky, aby túto zbernicu "posielala " ďalej do systému, pokiaľ je pripojená len jedna dverná jednotka na svorke LS, tak takto to fungovať nebude nakoľko na výstupe zo zmiešavača nebude zbernica (nebude merať napájanie). Celý článok |
Zobraziť viac Zobraziť menej |